旅行業務取扱管理者 ガイドブックス

旅行業法における広告・旅程管理は、旅行者保護と円滑な旅行実施を目的として定められています。

まず、企画旅行の募集広告では、旅行者が誤解しないよう必要な事項（旅行代金、旅行日程、利用運送・宿泊機関、最少催行人数、取消料など）を正確に表示する義務があります。これらが欠けている場合、旅行者は適切な判断ができないため、法令上必須とされています。

次に、誇大広告の禁止があります。旅行業者は虚偽・誤認させる広告、実際のサービス内容を著しく優良・有利であると誤解させる表現を行ってはならず、旅行者の公正な選択を妨げる表示は違反となります。違反すれば行政処分や業務改善命令の対象となります。

さらに、企画旅行の円滑な実施のための措置（旅程管理）として、旅行業者は契約通りのサービスを提供するため、運送・宿泊機関への手配確認、旅行中のスケジュール調整、事故やトラブルへの対応を行う義務があります。必要に応じて添乗員を配置し、旅行者が安全かつ快適に旅行できるよう管理することも含まれます。

これらの規定により、旅行者が安心して旅行を申し込み、円滑に旅行を遂行できる体制が確保されています。

旅行業法における企画旅行の公告（募集型企画旅行の募集広告）は、旅行者が契約を検討する際に必要な情報を正確に得られるよう、表示方法と表示事項が細かく定められています。 まず、広告の表示方法としては、パンフレット、新聞・雑誌広告、ポスター、インターネット ... 続き

旅行業法における誇大広告の禁止は、旅行者が契約を検討する際に誤認を防ぎ、公正な取引を確保するために定められています。 旅行業者や旅行業者代理業者は、募集型企画旅行や受注型企画旅行の広告を行う際に、虚偽または誤解を招く表示をしてはならないとされています ... 続き

旅行業法における旅程管理は、企画旅行を契約通りかつ安全に実施するために旅行業者が行うべき措置を定めています。 まず、具体的な措置としては、 1. 運送・宿泊機関等への手配内容の確認（契約条件通りに実施されるよう調整） 2. 旅行中の運行状況・ ... 続き

旅行業法における旅程管理主任者は、企画旅行を契約通り安全かつ円滑に実施するため、現場で旅程管理業務を担う責任者です。添乗員の中から選任され、旅行中に運送・宿泊等の手配確認、スケジュール調整、不測事態への対応、安全指示などを行い、旅行者の保護と旅行実施の適正 ... 続き