旅行業務取扱管理者 ガイドブックス

旅行業法における旅行業務取扱管理者は、旅行業者や代理業者の営業所ごとに必ず選任が義務付けられた国家資格者で、旅行者保護と業務適正化の要となる存在です。

①管理・監督すべき職務
旅行業務取扱管理者は、旅行業務に関する契約内容の確認、旅行者への書面交付、約款や法令遵守、広告の適正表示、苦情処理、外交員の指導監督など、営業所における旅行業務全般を統括・監督します。

②選任基準・条件
管理者は国家試験合格者でなければならず、営業所の旅行業務を適切に処理できる能力を備える必要があります。旅行業者は営業所ごとに必ず1名以上を配置し、海外旅行を取り扱う営業所には総合旅行業務取扱管理者の選任が必要です。

③人数・欠格事由
原則1営業所に1名以上で、一定規模を超える場合は補助者の配置が求められることがあります。欠格事由としては、未成年や成年被後見人・被保佐人、禁錮以上の刑の執行終了後5年未満の者、旅行業法違反で処分を受けた者などが該当します。

この制度により、旅行業務取扱管理者は旅行者保護のための「責任者」として重要な役割を担っています。

旅行業法における旅行業務取扱管理者が管理・監督すべき職務は、旅行者保護と業務適正化を図るために多岐にわたります。 第一に、旅行契約の適正な締結に関する管理があります。旅行条件書や契約書面の交付を確実に行い、契約内容が法令・約款に適合するかを確認します ... 続き

旅行業法における旅行業務取扱管理者の選任基準・条件は、旅行業務の適正処理と旅行者保護を確保するために定められています。 まず、旅行業者や旅行業者代理業者は、営業所ごとに1名以上の旅行業務取扱管理者を必ず選任しなければなりません。選任できるのは、国家試 ... 続き

旅行業法における旅行業務取扱管理者証は、旅行業務取扱管理者であることを証明する重要な書類です。 旅行業務取扱管理者に選任された者は、旅行業者または旅行業者代理業者を通じて、登録行政庁（観光庁長官または都道府県知事）から管理者証の交付を受けることになり ... 続き

旅行業法における旅行業務取扱管理者の研修は、資格取得後も常に最新の知識を身につけ、旅行業務を適正に管理するために義務付けられた制度です。 旅行業者および旅行業者代理業者は、選任している旅行業務取扱管理者に対し、国土交通大臣が定める基準に基づく研修を受 ... 続き

旅行業法における外務員とは、旅行業者や旅行業者代理業者の営業所以外の場所において、旅行業務に関する契約の締結や勧誘を行う従業員を指します。旅行者に直接接する立場であるため、業務の適正化と旅行者保護の観点から一定の規制が設けられています。 外務員として ... 続き

旅行業法における外交員のみなし権限とは、旅行業者や旅行業者代理業者に雇用された外務員が行った行為について、原則としてその行為は旅行業者等本人が行ったものと「みなされる」という制度です。 これは、旅行業者等が営業所以外で旅行者と契約を締結する際、外務員 ... 続き