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旅行業法
3 旅行サービス手配業務に関し取引をする者に対する書面の交付
旅行業法では、旅行サービス手配業務に関して契約を行う際、契約内容を明確化し旅行者保護を図るため、書面の交付義務が定められています。旅行サービス手配業者は、旅行者や旅行業者から手配の委託を受けたとき、取引条件（手配の対象となるサービスの内容、料金、支払方法、取消条件など）を記載した書面を交付しなければなりません。これにより、依頼者は契約条件を正確に把握でき、トラブル防止につながります。また、この書面交付については、近年のIT利用を考慮し、情報通信の技術を利用する方法も認められています。具体的には、電磁的方法（メールやウェブ上の閲覧システム等）によって依頼者が容易に確認でき、かつ保存できる形で提供する場合、書面交付と同等の効力を持つとされています。ただし、事前に相手方の同意を得ていることが必要です。つまり、旅行サービス手配業務における契約の透明性を確保するため、従来の紙による書面交付を基本としつつ、ICTを活用した柔軟な方法も取り入れることで、旅行者保護と利便性の両立を図っています。
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1-1 旅行サービス手配業務取扱管理者が管理・監督すべき職務
旅行業法における旅行サービス手配業務取扱管理者は、旅行サービス手配業の営業所ごとに必ず選任され、法令遵守と業務適正化の中核を担う存在です。管理・監督すべき職務は、旅行業務取扱管理者と同様に大きく分けて次の点があります。第一に、旅行業法や約款の遵守状況の管理 ... 続き
1-2 旅行サービス手配業務取扱管理者の選任基準・条件
旅行業法における旅行サービス手配業務取扱管理者は、旅行サービス手配業を営む営業所ごとに必ず選任すべき責任者であり、その選任基準・条件は法律で定められています。まず、管理者となるには国家試験「旅行サービス手配業務取扱管理者試験」に合格した者であることが必要で ... 続き
1-3 旅行サービス手配業務取扱管理者の研修
旅行業法における旅行サービス手配業務取扱管理者の研修は、管理者の資質維持・向上を目的として義務づけられています。
旅行サービス手配業務取扱管理者は、旅行サービスの手配契約に関する知識や関係法令の改正、業務処理方法などを常に最新の状態に保つ必要がありま ... 続き
2-1 旅行サービスの手配の代理
旅行業法における旅行サービスの手配の代理は、旅行業者と旅行業者代理業者で取扱い範囲が異なります。まず、旅行業者は自らの名において、旅行者から依頼を受けて運送・宿泊などの旅行サービスを提供する者との間で契約を代理または媒介して成立させることができます。旅行業 ... 続き
2-2 旅行サービスの手配業務等の委託
旅行業法における旅行サービス手配業務等の委託は、旅行サービス手配業者と旅行業者で取り扱いが異なります。まず、旅行サービス手配業者は、旅行者または旅行業者から依頼を受けて運送・宿泊などの旅行サービスを手配しますが、自ら全てを処理できない場合には、他の旅行サー ... 続き
3 旅行サービス手配業務に関し取引をする者に対する書面の交付
旅行業法では、旅行サービス手配業務に関して契約を行う際、契約内容を明確化し旅行者保護を図るため、書面の交付義務が定められています。旅行サービス手配業者は、旅行者や旅行業者から手配の委託を受けたとき、取引条件（手配の対象となるサービスの内容、料金、支払方法、 ... 続き