旅行業務取扱管理者 ガイドブックス

旅行業務取扱管理者は、旅行者と事業者の間で安全・適正な契約を結ぶ役割を担います。主な契約には、募集型企画旅行契約（旅行会社が企画・募集するパッケージツアー）、受注型企画旅行契約（依頼者の要望に基づき企画するオーダーメイド旅行）、手配旅行契約（運送・宿泊機関の予約のみを行う）があります。これらの契約の内容や条件を説明し、適切な書面を交付するのが管理者の重要な職務です。

海外旅行の企画・手配では、航空・ホテル・現地交通・観光の手配にあたり、旅行英語が多用されます。基本用語には、reservation（予約）, confirmation（確認）, itinerary（日程表）, fare（運賃）, accommodation（宿泊施設）, check-in / check-out（宿泊の入退手続き）, transfer（送迎・乗り継ぎ）, visa（査証）, insurance（保険）などがあります。

また、契約交渉やトラブル対応では、cancellation policy（取消規定）, refund（払い戻し）, overbooking（予約超過）といった用語も重要です。旅行業務取扱管理者は、これらの知識と英語表現を駆使し、旅行者の安心と権利保護に努めます。