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標準旅行業約款
2-7 乗船券の払戻しおよび払戻手数料
フェリー標準運送約款における乗船券の払戻しおよび払戻手数料について説明します。
旅客が購入した乗船券を払い戻す場合、原則として出航前に申出を行えば払戻しが可能です。
ただし、払い戻しには規定に基づく払戻手数料が差し引かれます。
手数料の金額や割合は、申出の時期（出航何日前か）によって異なり、出航日に近いほど高額となります。
例えば、出航の2日前までは運賃の5～10％、前日は20％、出航当日は50％、出航後や無連絡の場合は100％（全額）とする規定が一般的です。
ただし、天候不良や運航会社の都合による欠航・遅延など、旅客に責任のない事由で乗船できなかった場合は、全額返金されます。
払戻しを受けるには、原則として乗船券を提示し、購入した窓口・旅行会社・オンライン予約サイトなどで手続きを行います。
このようにフェリー標準運送約款では、旅客の都合・会社側の都合を区別して払戻条件を明確化し、公正な運送契約の実施と利用者保護を図っています。
旅客が購入した乗船券を払い戻す場合、原則として出航前に申出を行えば払戻しが可能です。
ただし、払い戻しには規定に基づく払戻手数料が差し引かれます。
手数料の金額や割合は、申出の時期（出航何日前か）によって異なり、出航日に近いほど高額となります。
例えば、出航の2日前までは運賃の5～10％、前日は20％、出航当日は50％、出航後や無連絡の場合は100％（全額）とする規定が一般的です。
ただし、天候不良や運航会社の都合による欠航・遅延など、旅客に責任のない事由で乗船できなかった場合は、全額返金されます。
払戻しを受けるには、原則として乗船券を提示し、購入した窓口・旅行会社・オンライン予約サイトなどで手続きを行います。
このようにフェリー標準運送約款では、旅客の都合・会社側の都合を区別して払戻条件を明確化し、公正な運送契約の実施と利用者保護を図っています。