宿泊施設管理 ガイドブックス

Booking.com https://www.booking.com/　Booking Holdings Inc.（米国）

Booking.com は、世界有数の宿泊予約サイト（OTA：オンライン旅行代理店）です。

オランダ・アムステルダムに本社を置き、米国上場企業 Booking Holdings Inc. の傘下にあります。

提供施設数は世界で 2,800万件超（ホテル、ゲストハウス、民泊など）にのぼり、43言語以上でサービスを展開しています。

ユーザーは宿泊先を検索・選択・予約し、宿泊施設側は世界中から顧客流入を受けられるプラットフォームです。 

ホテル等宿泊施設が掲載料を払うのではなく、予約成立時に一定の手数料（委託形式）をBooking.comが受け取る「成果報酬型」が中心です。

プラットフォームの価値として、①圧倒的な宿泊施設数、②多言語・多通貨対応の予約体験、③宿泊者のレビューや写真など透明性の高い情報提供、④モバイルアプリやWebにおけるユーザビリティ、などが挙げられます。

施設側にとっては、世界中の旅行者にリーチできる点がメリットですが、競争の中で手数料負担や価格戦略の難しさも報じられています。

日本国内の宿泊施設がBooking.comを利用する際、掲載条件やキャンセルポリシー、手数料率、価格の整合性（パリティ条項）など、契約条件をしっかり確認することが重要です。

また利用者のレビュー・評価が予約数に直結するため、客室・サービスの質を維持・向上させることが宿泊施設の競争力強化につながります。

海外利用者向けの予約も多いため、多言語対応・国際決済・アメニティの整備など、グローバルな視点が宿泊施設側にも求められます。